Die Qualitätsbewertung eines Monitorings hängt auch von den Rahmenbedingungen des Gesprächs ab.
So erfordern beispielsweise Kundenbeschwerden andere Qualitäten als Gespräche mit Neukunden.
Daher bietet der E-Coach die Möglichkeit, Kontaktgründe zu hinterlegen.
Kontaktgründe verwalten.
Kontaktgründe können in der Admin-Ansicht im entsprechenden Menüpunkt verwaltet werden.
Dort ist eine Übersicht aller Kontaktgründe verfügbar, einschließlich der Zuordnung zu den jeweiligen Projekten.
Kontaktgründe hinzufügen/ entfernen
In derselben Übersicht können auch neue Kontaktgründe hinterlegt werden. Dabei kann bereits das Projekt, für das der Kontaktgrund verwendet wird, zugeordnet werden, oder die Zuordnung erfolgt später.