Der Bericht "Monitoring" bietet Ihnen eine schnelle und umfassende Übersicht über alle durchgeführten Einzelmonitorings im System.
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1 Filteroptionen
Im oberen Bereich können Sie die angezeigten Monitorings mit einer Vielzahl von Filtern eingrenzen:
Mitarbeiter, Projekte & Teams: Suchen Sie gezielt nach den Auswertungen einzelner Personen oder ganzer organisatorischer Einheiten.
Methoden, Bewertungsbögen & Kontaktgründe: Filtern Sie die Ergebnisse nach den angewandten Coaching-Methoden, spezifischen Fragebögen oder den erfassten Kontaktgründen.
Zeiträume: Sie können die Liste sowohl über das Erstellungsdatum des Monitorings ("Erstellt von" / "Erstellt bis") als auch über das Datum des tatsächlichen Kundenkontakts ("Kontakt von" / "Kontakt bis") filtern.
Mit den blauen Schaltflächen können Sie abschließend den "Bericht anzeigen" oder bei Bedarf alle "Filter zurücksetzen".
2 Übersicht der Einzelmonitorings
In der großen Datentabelle werden alle Monitorings aufgelistet, die Ihren Filtereinstellungen entsprechen. Die Tabelle ist in folgende Spalten unterteilt:
Mitarbeiter: Zeigt den Namen der bewerteten Person (z. B. "Brown, Diana") mitsamt Profilbild an.
Erstellt: Das Datum und die genaue Uhrzeit der Auswertung. Ein kleiner Pfeil neben dem Spaltentitel signalisiert, dass sich die Tabelle nach diesem Kriterium sortieren lässt.
Datum Kontakt: Der Zeitpunkt, an dem das bewertete Gespräch oder der Kontakt stattfand.
Projekt & Team: Die jeweilige Zuordnung des Monitorings (z. B. Projekt "AtriumBank", Team "Team Bank").
Bewertung: Das erzielte qualitative Ergebnis in Prozent. Diese Werte sind zur schnellen Orientierung farblich markiert (z. B. grüne Schrift für gute Werte wie 92,5 % oder rote Schrift für schwächere Werte wie 26,7 %).
Details: In dieser Spalte befindet sich ganz rechts ein Aktionssymbol für jeden Eintrag.
3 Detailansicht aufrufen
Mit einem Klick auf das Symbol in der Spalte "Details" öffnet sich in einem Pop-up die vollständige Detailansicht des jeweiligen Monitorings. So können Sie direkt aus der Übersicht heraus alle spezifischen Einzelheiten und vergebenen Punkte einer bestimmten Qualitätskontrolle einsehen, ohne die aktuelle Seite verlassen zu müssen.